Retours et remboursements

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Pour exercer ce droit, envoyez-nous votre demande à help+j0zsbz-5u@thesupport.care (vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous). Le produit doit nous être retourné neuf et toujours scellé, dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (au tarif standard), dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, au plus tard à réception du produit retourné, avec le même moyen de paiement.

Produit non conforme ou endommagé

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Contactez-nous avec des photos : nous remplaçons ou remboursons le produit.

Formulaire de rétractation

À l'attention de Vaulted Market, help+j0zsbz-5u@thesupport.care :
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom et adresse : …
Date et signature : …