Questions fréquentes

Les produits sont-ils authentiques ?

Oui. Nous vendons uniquement des produits officiels, neufs et scellés d'usine. Si un produit n'est pas conforme, nous le reprenons ou le remboursons.

Les cartes sont-elles en français ?

Oui, sauf mention contraire sur la fiche produit, où la langue est toujours indiquée.

Quand ma commande est-elle expédiée ?

Dès que possible après la validation du paiement, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail.

Combien coûte la livraison ?

Le mode et le prix de livraison sont affichés à l'étape de paiement, avant la validation de la commande. Voir la page Livraison.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Voir la page Retours.

Qu'est-ce que le jeu-concours ?

Chaque commande vaut participation à notre jeu-concours. Aucun achat n'est nécessaire pour participer. Voir le Règlement du jeu-concours.

Comment vous contacter ?

Par e-mail : help+j0zsbz-5u@thesupport.care. Nous répondons dans les meilleurs délais.